Performante, oui, mais efficace ?

Votre équipe dépasse ses objectifs.
Mais voilà qu’en fin d’année, deux de ses membres cherchent un autre poste.
Après leur départ, les réunions sont moins animées, avec moins de débats.
Les irritants ne remontent plus tout à fait comme avant.
Positif malgré tout, vous vous félicitez de « tenir le rythme ».
Diriez-vous cependant que votre équipe est efficace ?

La question est volontairement piégeuse.
Votre équipe est peut-être performante.
(elle atteint ses résultats, bravo)
Mais l’efficacité d’une équipe ne se résume pas à sa performance.

La recherche distingue généralement trois dimensions :
- les résultats produits ;
- la qualité de l’expérience collective ;
- la viabilité de l’équipe, c’est-à-dire sa capacité à durer, à s’adapter et à garder ses membres.

Si une équipe obtient ses résultats en abîmant durablement ses conditions de coopération, elle consume son avenir.
Alors, pour vous, quel indicateur vous alerte qu’une équipe atteint ses objectifs au prix de sa viabilité ?

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Sources utiles :

- Eduardo Salas, Dana E. Sims et C. Shawn Burke (2005), « Is there a “big five” in teamwork? », Small group research, vol. 36 n° 5 ;

- Vincent Rousseau et al. (2006), « Le fonctionnement interne des équipes de travail : conception et mesure », Canadian Journal of Behavioural Science, vol. 38, n° 2.

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